SEPHORA COSMETICS ROMANIA
POLITICA PRIVIND DATELE PERSONALE SI COOKIE-URILE

 

Ultima actualizare: 07.08.2024

 

Sephora Cosmetics Romania S.A.,persoana juridica constituita conform legilor din Romania, avand sediul social in Bucuresti, sector 3, Splaiul Unirii nr. 165, Complexul de Birouri Timpuri Noi Square, Cladirea TN Offices 2, etaj 7, inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/9300/2000, Cod Unic de Inregistrare 13434907, e-mail: privacy@sephora.ro (denumita in continuare „Sephora Romania”) respecta preocuparile dvs. legate de protejarea confidentialitatii si a datelor personale.

Acest document descrie modul in care Sephora utilizeaza informatiile despre dvs. prelucrate atunci cand navigati pe site-ul www.sephora.ro, accesibil si prin intermediul unor dispozitive mobile precum telefon mobil sau tableta prin intermediul serviciilor « App store » si « Play store », denumit in continuare „Site-ul", atunci cand efectuati achizitii in magazinele noastre, folositi aplicatiile sau va sunt oferite serviciile noastre, sau interactionati cu noi in alt mod („Serviciile" noastre), indiferent daca sunteti conectat(a) sau nu la contul dumneavoastra. Documentul va permite sa cunoasteti originea si modul de utilizare a informatiilor de navigare prelucrate prin mijloace electronice, cookie-uri si alte tehnologii de urmarire si sa va exercitati optiunile si drepturile in conformitate cu legislatia aplicabila in materie de protectie a datelor cu caracter personal.

Acest document se aplica Site-ului, aplicatiilor si serviciilor oferite de catre Sephora, denumite separat si colectiv „Sephora”, „Noi”, al „Nostru”, si se completeaza cu „Termenii si conditiile generale ale Programului de Fidelitate Sephora”, respectiv cu „Termenii si conditiile de vanzare” si „Conditiile generale de utilizare” ale Site-ului (si orice alt document sau nota informativa care face referire la acest document).

Prin exceptie, acest document nu este aplicabil site-urilor, aplicatiilor si serviciilor care au note de informare sau politici separate care nu incorporeaza sau nu se refera la acest document (in special, nu se aplica in cazul www.wearesephora.fr sau prelucrarilor realizate in cazul informatiilor colectate atunci cand raportati o reactie adversa in urma utilizarii unui produs distribuit de Sephora Romania, in aceste cazuri politica de confidentialitate fiind disponibila aici.

Prin urmare, acest document este important pentru dvs., cei care va doriti o experienta pozitiva si incredere in serviciile noastre, dar si pentru noi, care dorim sa raspundem exact si complet intrebarilor dvs. si sa tinem cont de dorintele dvs.

Modificarea documentului

Este probabil sa modificam ocazional documentul actual. In acest caz, va vom informa prin modificarea datei din partea de sus a acestui document si, in anumite cazuri, vom emite notificari suplimentare (de exemplu: prin adaugarea unei notificari in cadrul paginilor de start ale Site-ului nostru sau prin trimiterea unui e-mail). Va incurajam sa consultati Politica de confidentialitate si cookie-uri imediat ce interactionati cu noi pentru a ramane informat(a) cu privire la practicile noastre de protectie a datelor cu caracter personal si privind metodele pe care le puteti utiliza pentru a controla modul in care sunt utilizate datele dvs. personale si de protejare a confidentialitatii.

PUNCTELE CHEIE ALE POLITICII SEPHORA PRIVIND DATELE PERSONALE SI COOKIE-URI

Informatii colectate

• Colectam informatii despre dvs. atunci cand utilizati Site-ul, interactionati cu noi sau faceti cumparaturi in magazin.

• In plus fata de informatiile pe care le declarati (de exemplu: la crearea unui cont, inscrierea in programul de fidelitate), exista informatii prelucrate automat, generate sau deduse de sistemele noastre (de exemplu: datele dvs. de conectare).

Utilizare

• Utilizam aceste informatii pentru a va furniza Serviciile solicitate si, in special, pentru a va permite plasarea de comenzi pe Site-ul nostru.

• Aceste informatii ne permit sa va cunoastem mai bine si sa va punem la dispozitie oferte personalizate pentru produsele noastre, precum si ale partenerilor nostri, conform alegerilor dvs..

• Utilizarea cookie-urilor ne permite sa imbunatatim performanta Site-ului si sa afisam reclame pe Site si pe alte site-uri.

• Sunt efectuate controale pentru a asigura securitatea Site-ului si a tranzactiilor.

Recipienti

• Informatiile sunt comunicate furnizorilor de servicii, atunci cand este necesar pentru furnizarea serviciului solicitat si, in egala masura, institutiei dvs. bancare pentru validarea, atunci cand este cazul, a platilor aferente comenzilor dvs. online.

• Unele dintre aceste informatii (inclusiv istoricul achizitiilor, profilul) pot fi transmise partenerilor nostri de afaceri, in functie de optiunile de distribuire exprimate de dvs., pentru ca acestia sa va poata trimite oferte personalizate. Aceasta se poate aplica in special continutului nostru targhetat pe care il puteti vizualiza pe site-uri terte in functie de activitatea dvs. online. In acest context, va incurajam sa consultati politicile de confidentialitate si conditiile generale proprii ale site-urilor terte respective.

Transfer

• Transferurile de date in afara Uniunii Europene au loc din motive organizatorice sau datorita localizarii unora dintre furnizorii nostri (societati de livrare, societati de hosting, furnizori de servicii de plati sau de securitate).

Pentru mai multe informatii va rugam faceti click aici.

Optiunile si drepturile DVS.

• Pentru a afla cum puteti revizui optiunile dvs. in ceea ce priveste marketingul direct si profilarea de marketing, apasati aici.

• Pentru a afla mai multe despre utilizarea cookie-urilor, scopul lor si cum le puteti dezactiva apasati aici.

• Pentru a va exercita dreptul la acces si rectificare si pentru a afla si exercita celelalte drepturi la care sunteti indreptatit(a) conform legislatiei privind protectia datelor, va rugam sa apasati aici.

Cum ne puteti contacta

• Pentru orice intrebari sau sesizari cu privire la acest document ne puteti contacta:

• in scris la urmatoarea adresa SEPHORA COSMETICS ROMANIA, Splaiul Unirii nr. 165, TN Offices 2, et.7, Sector 3, Bucuresti.

telefonic de Luni pana Vineri intre 10 a.m. si 9 p.m. la 031 432 88 80* (apel telefonic cu tarif normal, *pentru controlul calitatii, acest apel poate fi inregistrat)

• prin email: privacy@sephora.ro

• in oricare dintre magazinele noastre.

 

POLITICA PRIVIND DATELE PERSONALE SI COOKIE-URILE

CARE SUNT ROLURILE SI RESPONSABILITATILE ENTITATILOR DIN GRUPUL SEPHORA PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR DVS. PERSONALE?

Daca locuiti in Romania sau sunteti in contact cu o entitate Sephora avand sediul in Romania, Sephora Romania are rolul de operator de date, cu exceptia prelucrarii datelor personale in cadrul programului de loialitate Sephora, caz in care Sephora Romania are calitatea de operator asociat de date impreuna cu Sephora SAS.

De altfel, Sephora SAS are calitatea de operator de date unic privind obligatiile sale in materie de cosmetovigilenta. In acest context, aceasta colecteaza informatii privind clientii si potentialii clienti care au suferit un Eveniment Sanitar Advers in vederea raportarii catre ANSM. Pentru informatii suplimentare apasati aici.

CARE SUNT INFORMATIILE PE CARE LE PRELUCRAM?

Colectam mai multe categorii de date personale care va privesc:

INFORMATII PE CARE LE FURNIZATI DIRECT.

Va amintim ca deschiderea unui cont Sephora este rezervata persoanelor cu varsta de cel putin 16 ani. Prelucram informatiile pe care le furnizati direct atunci cand utilizati Site-ul si Serviciile noastre.

Acesta este cazul in special atunci cand: Categorii de date personale pe care ni le furnizati:
  • Creati un cont online
  • Va inscrieti in programul nostru de fidelitate in magazin sau online
  • Rezervati servicii intr-unul dintre magazinele noastre
  • Va inscrieri in programe de oferire servicii personalizate Sephora, precum Sephora Personal Shopping Advisor sau altele asemanatoare
  • Datele de identificare si informatiile de contact (precum numele si prenumele, data nasterii, adresa postala, metode de contact – adresa de e-mail, numar de telefon)
  • Informatii referitoare la preferintele dvs. (cum ar fi preferintele dvs. in materie de produse si servicii).
  • Date istorice despre comenzile dvs. online si despre fiecare data cand utilizati cardul de fidelitate in magazin (pastram istoricul tranzactiilor si locurilor de cumparare, in mod similar, atunci cand achizitionati sau returnati un produs, prelucram informatii despre tranzactie, cum ar fi informatii despre produs, data si locul achizitionarii sau returnarii);

Faceti cumparaturi online

Informatiile tranzactionale necesare pentru procesarea comenzii dvs. (produsele selectate, adresa de livrare si de facturare, numarul de telefon si adresa de e-mail, metoda de plata, inclusiv in special numarul cardului dvs. bancar si data expirarii acestuia, criptograma, precum si titularul cardului bancar atunci cand efectuati o plata online). In cazul unei plati online informatiile despre cardul dvs. bancar sunt prelucrate de catre operatorul de plati.

Faceti cumparaturi online si/sau in magazin utilizand cardul dvs. de fidelitate

Informatiile referitoare la cumparaturile dvs. (precum produsele selectate, data si locul achizitiei si ale returului, daca este cazul).

Va inregistrati pentru a primi e-mailurile noastre

Datele dvs. de identificare si informatiile de contact (precum prenumele si adresa de e-mail).

Va inregistrati pentru a primi alerte cu privire la un anumit produs

Adresa de e-mail.

Postati o recenzie online

Date de identificare (un pseudonim)

    Recenziile pe care le postati cu privire la produse, inclusiv datele divulgate prin intermediul acestora, precum:

  • Informatii socio-demografice (de exemplu, varsta, sexul, orasul)
  • Informatii privind caracteristicile fizice ale dvs. (de exemplu, culoarea ochilor si tipul de piele)
  • Fotografiile pe care le postati.

Participati la o tragere la sorti, la o competitie, la o campanie promotionala sau la un sondaj

Datele dvs. de identificare si informatiile de contact (precum prenumele si adresa de e-mail).

  • Comunicati cu noi printr-o retea sociala
  • Contactati serviciul clienti telefonic, prin e-mail sau posta
  • Comunicati cu noi in orice alt mod

Datele istorice ale contactelor dvs. cu noi (pastram, de exemplu, istoricul relatiei noastre atunci cand contactati serviciul clienti cand solicitati serviciile noastre de asistenta personalizata sau cand faceti o sesizare).

Optati pentru primirea bonului fiscal/facturii in format electronic pentru o achizitie din magazin

Adresa de e-mail.

Datele care sunt esentiale pentru a raspunde solicitarilor dvs. sunt indicate printr-un asterisc sau echivalent in formularele de colectare sau specificate ca atare verbal atunci cand sunt colectate. In cazul in care nu completati campurile obligatorii sau nu furnizati informatiile notate conform cerintelor, nu vom putea raspunde solicitarilor dvs.

In magazinele noastre sau la evenimentele pe care le organizam (de exemplu, evenimente de machiaj, lansari de produse sau alte evenimente in magazinele noastre), putem prelucra date personale suplimentare in conditiile si pentru utilizarea in scopurile specificate in mod expres pentru aceste ocazii.

DATELE CU CARACTER PERSONAL ALE PERSOANELOR MINORE SUB 16 ANI

Toti utilizatorii Site-ului trebuie sa aiba varsta minima de 16 ani implinita la data solicitarii de a se inscrie in programul de fidelizare Sephora, crearii unui cont pentru a putea da o comanda si pentru a-si comunica datele personale prin intermediul Site-ului nostru. De asemenea, trebuie sa aveti varsta minima de 16 ani implinita pentru a putea participa la campaniile promotionale organizate de Sephora, sau pentru a va putea abona pentru a primi prin e-mail comunicari publicitare din partea societatii.

Cu toate acestea, in cazul in care, in mod exceptional, in cadrul desfasurarii activitatii sale Sephora ofera Servicii catre persoane cu varsta sub 16 ani, in principal in scopul facilitarii inceperii, desfasurarii sau incetarii unui contract, aceasta va prelucra datele cu caracter personal ale minorilor respectivi numai in temeiul consimtamantului valabil exprimat al titlularului raspunderii parintesti asupra minorului.

INFORMATII PE CARE LE PRELUCRAM AUTOMAT

Prelucram automat anumite informatii despre dvs. atunci cand accesati sau utilizati Site-ul si continutul comunicarilor noastre, cand utilizati unul dintre Serviciile noastre sau efectuati o tranzactie de vanzare.

Acesta este cazul in special atunci cand: Categorii de date personale pe care le colectam:

Date privind conexiunile:

Colectam informatii referitoare la terminalul cu care va conectati – calculator, tableta sau telefon (denumit in continuare „Terminalul”), precum si utilizarea Site-ului de dvs. (cum ar fi sistemul de operare, tipul de browser pe care il utilizati, utilizarea sau nu a proxy-ului, locatia terminalului dedusa din adresa dvs. IP, orele de acces, paginile vizitate si linkul care v-a permis accesul pe site-ul nostru).

Informatii referitoare la sesiunea dvs. de navigare (indiferent daca sunteti conectat(a) sau nu la contul dvs.):

Este posibil sa folosim cookie-uri si alte tehnologii de urmarire pentru a prelucra informatii despre dvs. atunci cand interactionati cu Site-ul nostru sau cu e-mailurile pe care vi le trimitem. Aceste informatii ne permit sa deducem preferintele dvs., atractia pentru anumite marci sau produse si sa analizam modul in care interactionati cu anumite continuturi. Aceste informatii sunt colectate atat atunci cand sunteti conectati la contul dvs., cat si cand nu sunteti si pot fi coroborate intre ele, indiferent de Terminalul utilizat. Pentru a afla mai multe despre cookie-uri si cum le puteti sterge, consultati Notificarea Sephora cu privire la cookie-uri.

Informatii privind geolocalizarea

Cand sunteti conectat utilizand aplicatia mobila si ati activat optiunea, daca ati acceptat geolocalizarea in cadrul parametrilor Terminalului sau ai browserului de unde v-ati conectat, colectam informatii referitoare la geolocalizarea dvs.

Informatii privind browserul dvs.

Atunci cand accesati Site-ul, este posibil sa va propunem navigarea catre un alt site Sephora care sa aiba un continut adaptat in limba dvs. si pentru tara in care sunteti localizat(a). Puteti continua navigarea pe oricare dintre site-uri la alegere.

Inregistrarea conversatiilor telefonice cu Serviciul client

Daca contactati unul dintre consilierii nostri, conversatiile dvs. pot fi inregistrate pentru a imbunatati calitatea serviciilor noastre. Sunteti informat printr-un mesaj inainte de a fi conectat(a). Veti avea intotdeauna alte modalitati de a ne contacta in cazul in care nu doriti sa va fie inregistrata conversatia.

Date de inregistrare

Datele aferente inscrierii in programul de fidelitate Sephora pot fi folosite pentru a va inscrie in mod automat in anumite campanii promotionale organizate de Sephora, dedicate clientilor societatii detinatori de carduri de fidelitate White, Black sau Gold, dupa caz, ca parte a beneficiilor oferite de Sephora in cadrul Programului de Fidelitate al Sephora. Pentru mai multe detalii in acest sens a se accesa Termenii si conditiile Programului de Fidelitate

INFORMATII PE CARE LE COLECTAM DE LA PARTENERII NOSTRI SI DIN ALTE SURSE
De asemenea, putem obtine informatii despre dvs. din alte surse. Acesta este cazul in special atunci cand: Categorii de date personale pe care le colectam:

Informatii din bazele de date ale serviciilor postale locale pentru verificarea si actualizarea adreselor postale;

Este vorba despre informatiile dvs. de contact.

Date comunicate de terti parteneri:

Acestea sunt informatii care ne-au fost comunicate de catre tertii parteneri cu care ati fost in contact si pe care i-ati autorizat sa impartaseasca datele personale care va privesc in scopuri de prospectiune comerciala sau publicitate personalizata. Acestea sunt date socio-demografice (cum ar fi categoria dvs. socio-profesionala, grupa dvs. de varsta, sexul dvs. etc.), date de contact (cum ar fi adresa dvs. de e-mail, telefonul dvs. etc.), date de profil (cum ar fi apetitul pentru un astfel de produs sau serviciu, domeniile dvs. de interes).

Date partajate cu retelele sociale:

Este vorba despre informatii care ne sunt comunicate prin retelele sociale pe care le-ati utilizat prin Site-ul nostru. In mod special, atunci cand impartasiti experienta dvs. Sephora cu alti clienti, utilizati o retea sociala si distribuiti informatii despre dvs. cu aceasta retea sociala si cu noi. Aceste comunicari sunt guvernate de politicile de protectie a datelor cu caracter personal ale retelelor sociale la care va directionam.

INFORMATII DESPRE TERTE PERSOANE

In anumite cazuri, putem prelucra informatii pe care le furnizati despre alte persoane, de exemplu:

- atunci cand decideti sa cumparati un card cadou pentru o alta persoana si solicitati ca acea persoana sa il primeasca electronic,

- cand decideti sa cumparati si sa trimiteti produse catre altcineva sau

- cand participati intr-un joc de pe Site-ul nostru si va invitati prietenii sa joace de asemenea.

Utilizam aceste informatii doar pentru a va satisface solicitarile si nu vom trimite comunicari in scop de de marketing catre persoanele despre care dumneavoastra ati furnizat informatii, cu exceptia cazului in care ei insisi aleg sa primeasca comunicari de la noi.

CARE ESTE TEMEIUL LEGAL SI CARE SUNT SCOPURILE UTILIZARII INFORMATIILOR PRELUCRATE?

Prelucram date cu caracter personal doar atunci cand avem un temei legal pentru a face acest lucru. Veti regasi scopurile pentru care prelucram datele personale care va privesc in cadrul Serviciilor noastre, respectiv motivele pentru care prelucrarea acestora este necesara:

Scopurile prelucrarii Motivele pentru care prelucrarea in cadrul serviciilor noastre a datelor dvs. este necesara

Conturi online
Datele dvs. sunt prelucrate pentru a gestiona contul dvs. online.

• Executarea unui contract (Conditiile Generale de Utilizare) dintre Sephora si dvs.

Tranzactii de comert online

Datele dvs. sunt prelucrate in scopul:

(i) finalizarii comenzilor dvs. (furnizarea produselor comandate, procesarea tranzactiilor si facturarea, inclusiv gestionarea fraudelor online, a mijloacelor de plata si a incidentelor de plata, respectiv asigurarea livrarilor);

(ii) facilitarii achizitiilor viitoare;

(iii) realizarii de statistici comerciale pentru a gestiona performanta si activitatea Sephora si pentru a realiza o segmentare in vederea merketingului direct.

Executarea unui contract de vanzare incheiat intre Sephora si dvs.

Interesul legitim al Sephora de a-si imbunatati Serviciile

Obligatia legala de arhivare a documentelor contabile cu privire la o tranzactie si respectiv indeplinirii obligatiilor legale privind gestiunea economico-financiara (tinerea si organizarea contabilitatii in conditiile legii, emiterii de facturi fiscale etc.);

Consimtamantul dvs. daca optati pentru inregistrarea datelor dvs. bancare pentru comenzi ulterioare

Programul de loialitate

Datele dvs. sunt prelucrate pentru (i) a determina eligibilitatea dvs. in cadrul programului de loialitate, respectiv pentru asigurarea bunei sale executii; (ii) a va trimite ofertele, stirile sau comunicari publicitare personalizate in functie de istoricul achizitiilor sau interesele dvs.; si (iii) ajustarea profilului dvs. (iv) a gestiona contul dvs. si programul de fidelitate online (v) a va permite sa beneficiati de avantajele Programului de fidelitate la care v-ati abonat.

(i), (iv) si (v) Executarea unui contract intre Sephora si dvs., constant in Termenii si conditiile generale ale Programului de Fidelitate Sephora

(ii) Consimtamantul dvs. pentru primirea de oferte comerciale prin comunicari electronice

(ii) si (iii) Interesul legitim al Sephora (gestionarea relatiei cu clientii, marketing).

Servicii in magazin

Datele dvs. personale sunt prelucrate in vederea gestionarii programarilor dvs. pentru serviciile oferite in magazinele noastre (machiaj, ingrijirea sprancenelor, asistenta personalizata pentru alegerea produselor de machiaj, parfumuri si ingrijire personala) si a furnizarii acestor servicii

Executarea unui contract intre Sephora si dvs.

Servicii in afara magazinelor

Datele dvs. personale sunt prelucrate in vederea gestionarii si furnizarii oricarui alt serviciu curent sau viitor legat de Serviciile Sephora si semnalat in diferiti termeni si conditii de utilizare ai Sephora

Executarea unui contract intre Sephora si dvs.

Relatia cu clientii (comenzi, livrari, istoric, garantii, reclamatii cu exceptia litigiilor) Datele dvs. sunt prelucrate pentru (i) a gestiona relatiile dintre noi; (ii) a gestiona cererile privind exercitarea drepturilor persoanelor vizate; si (iii) a imbunatati performanta Serviciilor noastre.

(i) si (ii) Executarea unui contract intre Sephora si dvs

(iii) Interesul legitim al Sephora de a-si imbunatati Serviciile (statistici)

Relatia cu clientii prin retelele sociale

Datele dvs. sunt prelucrate in scopul (i) animarii si al moderarii paginilor noastre de pe retelele sociale si (ii) al gestionarii relatiei cu clientii prin retelele sociale, inclusiv a imaginii marcii Sephora.

Interesul legitim al Sephora (gestionarea relatiei cu clientii, a cercetarii si a imaginii marcii sale)

Lupta impotriva fraudei in comertul online

In cadrul luptei impotriva fraudelor cu ocazia comenzilor plasate pe Site:
(i) informatii privind comanda dvs., precum si informatii referitoare la Terminalul utilizat pentru plasarea comenzii (in special sistemul de operare utilizat, localizarea aparatului, daca este utilizat sau nu un server proxy etc.) sunt colectate automat cu consimtamantul dvs. si sunt utilizate pentru a analiza tranzactiile dvs. in scopul detectarii fraudei si al prevenirii sumelor neplatite. Acestea pot fi transmise oricarui tert autorizat prin lege sau desemnat de SEPHORA, in singurul scop de a verifica identitatea Cumparatorului, validitatea comenzii, metoda de plata utilizata si livrarea propusa.
(ii) Sephora dispune de o solutie de detectare a fraudelor care poate conduce la luarea unei decizii in mod automat, bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv profilarea, fiind posibil sa va afecteze in procesul de achizitie prin blocarea plasarii de comenzi pe Site. Decizia este luata printr-un algoritm care aplica regulile definite de catre Sephora in baza datelor personale care va privesc (precum cele pe care ni le-ati comunicat si informatiile privind comanda dvs.). In anumite cazuri, Sephora revizuieste manual tranzactiile.

(i) Consimtamant. Puteti sa va exprimati refuzul sau sa va retrageti consimtamantul in orice moment, in conformitate cu termenii si conditiile din Politica de Cookies Sephora. Cu toate acestea, daca refuzati utilizarea cookie-urilor noastre pentru securitatea platii, comanda dvs. nu poate fi validata automat si trebuie revizuita manual. Este posibil sa vi se solicite sa furnizati dovada identitatii pentru a va fi validata comanda.

Daca aveti intrebari cu privire la aceste verificari sau in cazul in care nu puteti plasa comenzi, va rugam sa contactati Serviciul Clienti (consultati sectiunea „Cum ne puteti contacta”).

Necesitatea incheierii unui contract intre Sephora si dvs. Dispuneti in orice moment de dreptul de a obtine o interventie umana, de a va impartasi observatiile si de a contesta decizia prin contactarea Serviciului clienti (consultati sectiunea „Cum ne puteti contacta”). In cazul refuzului comenzii online, aveti oricand posibilitatea de a achizitiona produsele in magazin.

Necesitatea de a respecta obligatiile legale ale Sephora privind luarea masurilor legale de cunoastere a clientelei si de prevenire si combatere a spalarii banilor sau finantarii actelor de terorism;

Documentarea incidentelor de plata

Sephora pastreaza un document actualizat care curpinde orice persoana in situatia unui incident de plata.

In cazul in care nu va indepliniti obligatiile de plata ca urmare a unei comenzi datele dvs. de identificare (nume, prenume, numar de cont client), precum si datele referitorare la metoda dvs, de plata si la incidentul de plata vor fi inscrise in acest document pana la solutionarea situatiei dvs.

Executarea unui contract de vanzare dintre Sephora si dvs.

Necesitatea de a respecta obligatiile legale ale Sephora de raportare si informare catre autoritati si/sau institutii, sau alte organisme publice, in cazul carora se impune divulgarea datelor cu caracter personal, conform legislatiei aplicabile; si respectiv indeplinirii obligatiilor legale privind gestiunea economico-financiara (tinerea si organizarea contabilitatii in conditiile legii, emiterii de facturi fiscale etc.);

Comunicarea cu dvs. cu privire la produse, servicii, oferte, promotii, avantaje si evenimente si impartasirea de informatii care va pot interesa.

Colectam si prelucram datele dvs. cu caracter personal in scopul de a gestiona si anima dinamic relatia noastra comerciala, de a imbunatati imaginea Societatii noastre si de a promova produsele si serviciile noastre, inclusiv serviciile adaptate locatiei dvs. geografice, de a efectua studii de consum si studii de piata.

Consimtamantul cu privire la primirea notificarilor noastre in mod electronic. Daca nu doriti ca datele dvs. sa fie utilizate in acest mod, contactati-ne conform celor descrise in sectiunea „Care sunt optiunile dvs. in ceea ce priveste comunicarea promotionala?”.

Interesul legitim al Sephora de a imbunatati relatia comerciala cu dvs.

Sondaje privind satisfactia consumatorilor

Acestea sunt sondaje despre satisfactia in ceea ce priveste produsele si Serviciile Sephora, inclusiv experienta cumparaturilor pe Site.

Executarea unui contract intre Sephora si dvs.

Interesul legitim al Sephora de a-si imbunatati produsele si Serviciile

Consimtamantul dvs. pentru a fi recontactat

Call center

Inregistrarea apelurilor catre Serviciul clienti: in cazul convorbirilor telefonice cu unul dintre consilierii nostri, acestea sunt susceptibile de a fi inregistrate in vederea (i) dispunerii de o dovada a incheierii unui contract sau a incheierii unei tranzactii; (ii) gestionarii reclamatiilor si a serviciilor ulterioare vanzarii; (iii) asigurarii calitatii serviciilor. Sunteti informati in acest sens printr-un mesaj predeterminat. Daca nu doriti ca acea convorbire sa fie inregistrata aveti la dispozitie alte mijloace de a ne contacta.

Executarea unui contract intre Sephora si dvs.

Interesul legitim al Sephora de a asigura o monitorizare a clientilor sai (inclusiv servicii ulterioare vanzarii), de a dispune de dovada incheierii unui contract si de a imbunatati calitatea Serviciilor

Campanii promotionale

• Prelucram datele dvs. in scopul desfasurarii de campanii promotionale de catre Sephora, in special al organizarii acestora, al inregistrarii participarii dvs. si al trimiterii premiilor, daca este cazul.

• Sub rezerva consimtamantului dvs., putem sa va trimitem comunicari electronice si/sau sa impartasim anumite informatii cu partenerii nostri comerciali in scop de marketing.

(i) Executarea unui contract pentru gestionarea campaniei promotionale

(ii) Consimtamant pentru a primi comunicari de marketing de la Sephora si/sau de la partenerul Sephora

Supravegherea video (CCTV)

Supravegherea video in magazinele Sephora si in jurul acestora are ca scop protejarea impotriva riscurilor de agresiune sau furt.

Interesul legitim al Sephora de a asigura securitatea bunurilor si a persoanelor.

Postarile dvs. online

Datele dvs. sunt utilizate pentru gestionarea publicarii
(i) postarilor dvs. pe retelele de socializare administrate de Sephora si a
(ii) recenziilor pe care le postati cu privire la produsele noastre, fie prin intermediul Site-ului, fie prin intermediul retelelor de socializare Sephora.

(i) Consimtamant

(ii) Executarea unui contract dintre Sephora si dvs.

Asigurarea navigarii securizate pe Site si imbunatatirea experientei utilizatorului.

In general, puteti naviga pe Site fara a fi nevoie sa ne furnizati date care pot duce la identificarea dvs. Cu toate acestea, informatiile referitoare la sesiunea dvs. de navigare sunt colectate automat (consultati sectiunea „Informatiile pe care le colectam automat”) pentru a asigura securitatea Site-ului si a serviciilor, si pentru a personaliza experienta utilizatorului online.

Interesul legitim al Sephora pentru buna functionare a Site-ului, optimizarea si securitatea acestuia

Consimtamant pentru personalizarea experientei online a utilizatorului

Personalizarea Site-ului si a publicitatii in functie de preferintele dvs.

Urmarim si analizam obiceiurile, modul de utilizare si activitatile dvs. (inclusiv prin combinarea datelor dvs. colectate prin intermediul Site-ului cu datele colectate ca urmare a utilizarii Serviciilor noastre) pentru a personaliza Site-ul, inclusiv prin utilizarea de tehnologii care plaseaza cookie-uri pe Terminalul dvs. sau in e-mailurile pe care vi le trimitem.

Consimtamant (pentru a va gestiona alegerile consultati Notificarea Sephora cu privire la cookie-uri)

Personalizarea comunicarilor afisate pe alte site-uri

Impartasim anumite date personale referitoare la activitatea dvs. online pentru a face comunicarile noastre publicitare mai pertinente pentru dvs..

Interesul legitim al Sephora de a realiza actiuni de marketing

Daca nu doriti sa divulgam datele in acest mod, puteti dezactiva in orice moment optiunea „Publicitate personalizata” disponibila la linkul furnizat in toate comunicarile noastre de marketing. Dezactivand aceasta optiune veti continua sa fiti expus anunturilor noastre publicitare, dar acestea nu vor fi personalizate.

Efectuarea de cercetari si statistici

De asemenea, folosim informatiile colectate in scopuri statistice si de cercetare dupa anonimizarea acestora sau dupa implementarea de proceduri menite sa impiedice reasocierea datelor cu o persoana identificata.

Interesul legitim al Sephora de a-si imbunatati produsele si serviciile

Executarea unui contract pentru anumite studii

Consimtamant pentru a fi recontactat ca urmare a unui studiu

Raportare catre autoritati

Obligatia legala de raportare si informare catre autoritati si/sau institutii

In plus, in functie de datele deja aflate in posesia noastra, unele formulare pot fi completate in prealabil. Astfel, daca aveti un cont online pe Site si doriti sa va abonati la Programul nostru de loialitate, tot ce trebuie sa faceti este sa completati datele lipsa sau sa verificati anumite informatii inconsistente din contul dvs. pentru a putea participa la Programul de loialitate.

Daca prelucrarea are loc in temeiul interesului nostru legitim, ne asiguram ca luam in considerare potentialul impact pe care utilizarea datelor dvs. l-ar putea avea asupra dvs.. In cazul in care constatam ca interesele sau drepturile si libertatile fundamentale ale dvs. prevaleaza asupra interesului nostru legitim, nu vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in baza acestui temei legal si va vom solicita consimtamantul pentru prelucrare.

Nu folosim datele cu caracter personal in scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate initial, cu exceptia cazului in care dvs. va dati consimtamantul cu privire la aceste scopuri ulterior colectarii datelor.

PENTRU CAT TIMP SUNT PASTRATE DATELE DVS.?

SUNT TRANSFERATE DATE PERSONALE IN AFARA UNIUNII EUROPENE? SUB CE GARANTII?

CUM VA PUTETI DEZABONA DE LA NEWSLETTER SI GESTIONA OPTIUNILE PENTRU COMUNICAREA PROMOTIONALA SI PUBLICITATEA PERSONALIZATA?

CE PUTETI FACE DACA NU DORITI SA BENEFICIATI DE PUBLICITATE PERSONALIZATA?

CUM PUTETI ACCESA DATELE DVS. PERSONALE? CUM LE PUTETI CORECTA, STERGE SI CUM VA PUTETI EXERCITA CELELALTE DREPTURI?

CUM NE PUTETI CONTACTA?

CUM POT FI INFORMAT DE MODIFICARILE ACESTEI POLITICI?

NOTIFICAREA SEPHORA CU PRIVIRE LA COOKIE-URI

CE ESTE UN COOKIE?

CARE SUNT COOKIE-URILE UTILIZATE PE SITE-UL SEPHORA.RO?

CUM SUNTETI INFORMATI?

DURATA PASTRARII SI CONSECINTELE BLOCARII COOKIE-URILOR

Tipul de cookie-uri Durata pastrarii Consecintele blocarii
Cookie-uri tehnice Durata lor de viata este foarte scurta, de obicei durata unei sesiuni si maximum un an. Riscul de a nu mai putea accesa site-ul si/sau serviciile site-ului
Cookie-uri de personalizare Durata lor de viata este foarte scurta, in general durata unei sesiuni, cateva ore si cel mult un an. Neadaptarea prezentarii site-ului la preferintele de afisare ale terminalului dvs., la interesele dvs., la navigarea dvs. si nememorarea parolelor si a informatiilor referitoare la formularele completate pe site.
Cookie-uri de masurare a audientei Durata de viata a acestor cookie-uri nu exceed 24 de luni. Nicio consecinta cu privire la utilizarea site-ului.
Coookie-uri publicitare si de retele sociale Durata de viata a acestor cookie-uri publicitare nu depaseste 13 luni. Nicio consecinta asupra utilizarii Site-ului. Cu toate acestea, eliminarea lor nu va opri publicitatea pe internet. Acest lucru va avea doar efectul de a afisa o reclama care nu ia in considerare ariile dvs. de interes.

OPTIUNILE DVS. PRIVIND COOKIE-URILE.

PENTRU A AFLA MAI MULTE: INTELEGEREA MODULUI IN CARE COOKIE-URILE SUNT UTILIZATE IN DETALIU

COOKIE-URI TEHNICE

Cookie-urile tehnice includ cookie-uri care sunt strict necesare pentru navigarea pe Site (cum ar fi identificatorii de sesiune), precum si cookie-uri functionale care va permit sa accesati functionalitati specifice, in special pentru a va recunoaste, pentru a va indica trecerea pe o astfel de pagina sau o anumita pagina si a imbunatati astfel confortul de navigare, in special prin:

  • stocarea de informatii referitoare la un formular pe care l-ati completat pe Site-ul nostru (inregistrare sau acces la contul dvs.) sau la produse, servicii sau informatii pe care le-ati ales pe Site-ul nostru (serviciu abonat, continutul unui cos de cumparaturi etc.);
  • va permite sa accesati zone rezervate si personale ale Site-ului nostru, cum ar fi contul dvs., utilizand identificatori sau date pe care ni le-ati incredintat anterior;
  • implementati masuri de securitate, de exemplu atunci cand vi se cere sa va reconectati la un continut sau serviciu dupa o anumita perioada de timp;
  • adaptati prezentarea site-ului la preferintele de afisare ale terminalului dvs. (limba utilizata, rezolutia afisajului).

Puteti refuza utilizarea acestui tip de cookie-uri si opta pentru stergerea acestora folosind setarile browserului dvs. (consultati sectiunea Optiunile din browser). Cu toate acestea, este posibil sa nu puteti accesa Site-ul sau diferite functionalitati sau servicii ale acestuia.

COOKIE-URI PRIVIND SECURITATEA PLATILOR

Cookie-urile pot face posibila lupta impotriva fraudei pe internet (prevenirea fraudei in mijloacele de plata, furtul de identitate etc.). Ca atare, Sephora sau furnizorii sai de servicii care actioneaza in numele sau pot pune, sub rezerva drepturilor dvs., module de urmarire pentru a colecta informatii referitoare la comanda dumneavoastra sau la terminalul care a facut posibila executarea comenzii (in special sistemul de operare utilizat, utilizarea sau nu a unui proxy etc.). Aceste programe de urmarire de tip „amprenta digitala” asociate cu datele comenzii dvs. sunt utilizate pentru a valida comanda. Aceste informatii pot fi transmise oricarui tert autorizat prin lege sau furnizorilor de servicii de prevenire si detectare a fraudei desemnati de Sephora in singurul scop de a verifica identitatea Cumparatorului, validitatea comenzii, metoda de plata utilizata si livrarea propusa.

Cu toate acestea, in cazul refuzului utilizarii de cookie-uri in scopul securitatii tranzactiilor, comanda dvs. nu va putea fi validata automat si va trebui revizuita manual. Vi se poate cere sa furnizati dovada identitatii pentru a va valida comanda.

Daca aveti intrebari cu privire la aceste controale sau daca contul dvs. este blocat, va invitam sa contactati Serviciul clienti (consultati sectiunea Cum sa ne contactati).

COOKIE-URI DE MASURARE A AUDIENTEI

Cookie-urile de masurare a audientei sunt utilizate pentru a masura audienta pentru diferitele continuturi si sectiuni ale Site-ului nostru, pentru a le evalua si a le organiza mai bine, in special pentru:

  • a stabili statistici si volume de frecventare si utilizare a diferitelor elemente care compun Site-ul nostru (sectiune si continut vizitat, rute) permitandu-ne sa imbunatatim interesul si ergonomia serviciilor noastre
  • a adapta prezentarea Site-ului nostru sau a spatiilor noastre de publicitate la preferintele de afisare ale terminalului dvs. (limba utilizata, rezolutia afisajului, sistemul de operare utilizat etc.) in timpul vizitelor pe Site-ul nostru, in functie de echipamentul si software-ul de vizualizare sau citire pe care terminalul le contine.
  • a masura eficienta campaniilor noastre pe e-mail, permitandu-ne sa intreprindem actiuni de marketing pertinente in functie de informatiile colectate in acest fel (de exemplu, trimiterea unui mesaj nou sau a unei oferte personalizate).

Cookie-urile de masurare a audientei sunt plasate de noi sau de furnizorii nostri de servicii.

Serviciile de analiza a traficului utilizate de acest Site produc si trimit doar furnizorilor nostri de servicii tehnice statistici agregate si volume de trafic, cu excluderea oricarei informatii individuale. Aceste statistici sunt reconciliate cu statisticile de trafic ale altor site-uri, precum si cu datele dvs. in calitate de client.

Puteti alege sa dezactivati utilizarea cookie-urilor pentru analiza statistica a datelor de navigare. Pentru aceasta, consultati sectiunea Optiunile dvs. Cu privire la cookie-uri ».

COOKIE PUBLICITARE

Scop

Utilizarea cookie-urilor publicitare face posibila determinarea continutului publicitar pentru promovarea produselor si/sau serviciilor oferite exclusiv pe Site-ul nostru si sunt susceptibile sa corespunda centrelor de interes deduse din navigarea anterioara a terminalului in cauza, in special prin:

  • numararea totalului de reclame afisate de noi in spatiile noastre publicitare, pentru a identifica aceste reclame, numarul lor de afisaje, numarul de utilizatori care au dat clic pe fiecare reclama si, daca este cazul, actiunile ulterioare efectuate de acesti utilizatori pe pagini catre care conduc aceste reclame;
  • adaptarea continutului publicitar al Site-ului nostru si afisat pe terminal prin spatiile noastre publicitare, precum si ofertele noastre, in functie de navigarea realizata prin terminalul dvs. pe Site-ul nostru sau site-uri terte, achizitiile pe care le puteti face si/sau in functie de datele locatiei dvs. (longitudine si latitudine) transmise de terminalul dvs. (cu acordul dvs. prealabil);
  • in masura in care ne-ati furnizat date cu caracter personal, in special datele dvs. de contact electronice, in timpul inregistrarii, date privind comanda dvs. sau accesul la unul dintre serviciile noastre, pentru a asocia aceste date cu informatiile de navigare pentru a va contacta, de exemplu, prospectare electronica sau pentru a afisa pe terminalul dvs., in spatiile publicitare pe care le folosim, reclame personalizate care sunt destinate in mod special pentru dvs. si care va pot interesa personal;
  • transmiterea de comunicari electronice de prospectare pe baza profilului dvs. de utilizator.

Cum sunt colectate informatiile prin cookie-uri publicitare?

Cookie-urile publicitare sunt plasate pe terminalul utilizatorului folosind tehnologii de urmarire („Tracker”) furnizate de partenerii nostri, care sunt plasate in paginile vizitate sau plasate direct de catre agentii de publicitate in reclamele afisate pe Site.

Aceste Trackere vor transmite automat acestor parteneri informatii despre continutul paginii vizitate sau despre publicitatea plasata pe pagina vizitata. Aceste informatii sunt asociate cu identificatorul continut in cookie-urile plasate pe terminalul dvs. de catre parteneri.

Cum sunt asociate aceste informatii?

Cand aveti un cont online, un card de fidelitate sau plasati o comanda, informatiile colectate utilizand cookie-uri publicitare pe Site sau pe site-uri terte sunt coroborate si combinate cu cele obtinute din utilizarea contului dvs. sau a produselor noastre si servicii si astfel face posibila intocmirea profilului dvs. de utilizator care este utilizat in scopuri de directionare publicitara si prospectare comerciala.

Profilul dvs. este, de asemenea, imbogatit cu informatii care rezulta din interactiunile dvs. cu partenerii nostri sau cu alti editori, clienti ai acestor parteneri. Coroborarile se fac si cu datele colectate offline si care sunt stocate in instrumentele noastre de gestionare a clientilor sau in cele gestionate de acesti parteneri comerciali (agentii de comunicare, companii de masurare a audientei, furnizori de servicii de publicitate tintiti).

De ce ai fi interesat in a vedea reclame adaptate navigarii tale?

Scopul nostru este sa va prezentam cea mai relevanta reclama posibila. In acest scop, utilizarea cookie-urilor face posibila determinarea in timp real a publicitatii de afisat pe un Terminal, in baza navigarii sale recente pe unul sau mai multe site-uri sau aplicatii.

Interesul dvs. fata de continutul publicitar care este afisat pe terminalul dvs. atunci cand consultati un site, determina adesea resursele publicitare ale acestuia din urma, permitandu-i sa isi presteze serviciile, de multe ori oferite gratuit utilizatorilor. Acest lucru ne permite noua si tertilor sa afisam reclame relevante pentru ceea ce va intereseaza, mai degraba decat reclame care nu va intereseaza.

COOKIE-URI DE RETELE SOCIALE

Site-ul nostru contine cookie-uri, link-uri catre Facebook, YouTube, Instagram si alte retele sociale similare, care va permit sa distribuiti continut de pe Site-ul nostru cu alte persoane sau sa informati celelalte persoane despre experienta dvs. sau despre opinia dvs. cu privire la continutul Site-ului. Aceste cookie-uri sunt plasate direct de aceste retele sociale, asa este, in special, cazul butoanelor „share”, „like”, care rezulta din retelele sociale „Facebook” sau „Instagram”. Este probabil ca reteaua sociala care furnizeaza un astfel de buton de aplicatie sa va identifice, chiar daca nu l-ati utilizat la consultarea Site-ului. Intr-adevar, acest tip de buton de aplicatie poate permite retelei sociale in cauza sa va urmareasca navigarea pe Site-ul nostru, pur si simplu deoarece contul dvs. din reteaua sociala respectiva a fost activat pe Terminalul dvs. (sesiune deschisa) in timp ce navigati pe Site-ul nostru. Nu avem control asupra procesului utilizat de retelele sociale pentru a colecta informatii referitoare la navigarea dvs. pe Site-ul nostru si in legatura cu datele personale pe care le detin.

Daca sunteti conectat la o retea sociala in timp ce navigati pe Site-ul nostru, butoanele de partajare va permit sa conectati continutul vizualizat la contul dvs. de utilizator.

Va invitam sa consultati politicile de protectie a confidentialitatii acestor retele sociale pentru intelege scopurile in care sunt utilizare informatiile de navigare pe care le pot colecta folosind aceste butoane ale aplicatiei, in special in scop de publicitate.

 

 

 

 

         POLITICA DE CONFIDENTIALITATE privind
        Cosmetovigilenta si Nutrivigilenta

 

Ultima actualizare: 15.09.2021

 

Aceasta politica descrie modul in care Sephora SAS („Distribuitorul”) si Sephora S+ („Marca Sephora”) utilizeaza informatiile care va privesc si care sunt colectate special cu ocazia raportarii unor evenimente sanitare adverse pe care dvs. sau persoanele apropiate dvs. este posibil sa le fi suferit in urma utilizarii unuia dintre produsele distribuite de Sephora SAS. Datorita asistentei dvs., Distribuitorul si Marca Sephora vor putea asigura monitorizarea evenimentelor sanitare adverse a caror declarare sau raportare poate fi efectuata conform reglementarilor aplicabile (numite in continuare „Evenimente sanitare adverse”).

 

Distribuitorul si Marca Sephora sunt responsabile de prelucrarile distincte ale acestor informatii cu caracter personal („informatiile”) colectate in cadrul evenimentelor de vigilenta sanitara mentionate anterior pentru prelucrari in scop de Cosmetovigilenta si, dupa caz, Nutrivigilenta. Ambele entitati sunt situate la 41, rue Ybry, 92200 Neuilly-sur-Seine, France (Franta) (numite in continuare „Sephora” sau „Noi”). 

Protectia si securitatea informatiilor clientilor nostri si utilizatorilor produselor noastre este o preocupare esentiala pentru Sephora.

Prin urmare, va rugam sa cititi cu atentie aceasta Politica de confidentialitate care va informeaza cu privire la conditiile prelucrarii informatiilor pe care ni le furnizati de fiecare data cand raportati un Eveniment sanitar advers si mai ales: 

Va rugam sa retineti ca aceasta Politica de confidentialitate poate fi actualizata oricand de catre Sephora. Data celei mai recente actualizari apare la finalul acestei Politici de confidentialitate. Asadar, va rugam sa o consultati in mod regulat.

 

Ce informatii colectam despre dvs.?

 

Colectam informatiile care va privesc prin urmatoarele mijloace:

  • Direct de la dvs., cand contactati Distribuitorul prin:
    • serviciul nostru pentru clienti, prin telefon, e-mail, in cadrul unei comenzi de pe site-ul nostru comercial online, prin comentarii pe site-urile noastre si retelele noastre de socializare;
    • consultantii nostri de vanzari, la magazin; sau
  • De la terti, atunci cand cazurile ne sunt raportate de titularii marcilor sau de cadre medicale.

Pentru a ne indeplini datoria de vigilenta pentru asigurarea sanatatii pietei, Sephora colecteaza urmatoarele informatii: 

  • Informatiile privind persoana expusa in masura necesara evaluarii Evenimentului sanitar advers, in special:
    • nformatiile privind starea civila, date de identificare si de contact: numele dvs. de familie, prenumele, data nasterii, numarul cardului de fidelitate, precum si adresa dvs. postala, adresa dvs. e-mail, numarul dvs. de telefon, pentru a va putea contacta daca doriti sa obtineti informatii ulterioare privind evenimentul raportat. Atunci cand utilizatorul produsului este un minor, cerem si numele de familie si prenumele reprezentantului sau legal;
    • informatiile privind viata personala si/sau profesionala: datele privind utilizarea produsului in cauza strict necesare pentru evaluarea Evenimentului sanitar advers;
    • o    informatiile legate de sanatate: descrierea efectelor adverse (tipul de reactie simtita), daca s-a prescris un concediu medical, precum si durata acestuia, daca a avut loc o spitalizare etc.
  • Informatiile privind persoana care a raportat Evenimentul sanitar advers (inclusiv cadrele medicale care poate furniza detalii, dupa caz).

Persoana este informata ca identitatea sa nu va mai fi astfel confidentiala. Prin urmare, trebuie sa se asigure ca nu transmite decat informatii limitate la cele cerute de Sephora pentru a-si indeplini obligatiile in materie de cosmetovigilenta si nutrivigilenta. 

Care sunt scopurile?

 

In continuare, veti gasi scopurile prelucrarii informatiilor dvs. prin serviciile noastre si motivele pentru care prelucrarea lor este necesara pentru noi.

Scopurile prelucrarii Motivele pentru care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal prin serviciile noastre este necesara
  • Prevenirea, supravegherea, gestionarea Evenimentelor sanitare adverse.

Operatiunile de prelucrare in cauza sunt:

(i) colectarea, inregistrarea, analiza, monitorizarea, documentarea, transmiterea si pastrarea datelor privind toate Evenimentele sanitare adverse cauzate de produsele Marcii Sephora in calitate de fabricant sau vandute de Sephora in calitate de Distribuitor; si

(ii) gestionarea contactelor cu persoana care a raportat Evenimentul sanitar advers.

Obligatie legala: prelucrarea informatiilor legate de cosmetovigilenta si nutrivigilenta produselor distribuite de Sephora in baza Regulamentului (CE) 1223/2009 si a Codului de Sanatate Publica.

De asemenea, aceasta prelucrare este necesara si din motive de interes public, de garantie a respectarii standardelor inalte de calitate si a sigurantei produselor cosmetice si a suplimentelor alimentare. 

  • Elaborarea de date statistice privind repetarea cazurilor de raportare (date anonime).
Obligatia legala si interesul public pentru Sephora de a supraveghea piata si de a identifica produsele expuse riscului.
  • Monitorizarea consecintelor in urma raportarii Evenimentului sanitar advers.
Obligatia legala de a asigura evaluarea Evenimentului sanitar advers.

Informatiile care ne sunt indispensabile pentru atingerea scopurilor sus-mentionate sunt marcate cu un asterisc in fisa de reclamatie pentru clienti pe care este posibil sa fie necesar sa o completati in magazinele noastre sau sunt precizate oral cand contactati serviciul pentru clienti. Daca alegeti sa nu completati aceste campuri obligatorii, nu vom putea procesa solicitarile dvs. si/sau nu va vom contacta din nou in cazul in care ne-ati solicitat in mod expres sa facem acest lucru. 

Celelalte informatii (nemarcate cu un asterisc) sunt optionale si ne permit sa va cunoastem mai bine si sa imbunatatim comunicarea cu dvs. si serviciile noastre. 

Care sunt conditiile de transmitere si de transfer ale informatiilor?

 

Este posibil sa fim obligati sa comunicam informatiile dvs., exclusiv in scopurile descrise mai sus, urmatorilor destinatari:

  • departamentul de reglementare si calitate Sephora;
  • departamentul Sephora responsabil de gestionarea reclamatiilor (de exemplu, departamentul juridic si/sau de servicii pentru clienti, care este in contact direct cu dvs.);
  • departamentul de audit intern al Sephora, pentru a verifica respectarea obligatiilor prevazute de reglementari;
  • moderatorul nostru de comentarii pe site-ul Sephora;
  • prestatorii de servicii responsabili de investigatia privind Evenimentul sanitar advers. Este posibil ca acestia sa trebuiasca sa va contacteze, cu permisiunea dvs., pentru a investiga Evenimentele sanitare adverse raportate;
  • titularii marcilor produselor terte implicate in raportare;
  • personalul de asigurari relevant;
  • autoritatile publice nationale competente in cazul semnalarii de Evenimente sanitare adverse grave (de exemplu, ANSM pentru Franta);
  • prestatorii de servicii asociati prelucrarii: prestatorii de servicii informatice care gestioneaza prelucrarea, consultantii externi, laboratoarele toxicologice.

In cazul in care evenimentul semnalat de dvs. vizeaza utilizarea unui produs al unei Marci care nu face parte din SEE, transferam Marcii informatiile astfel incat sa poata respecta obligatiile sale prevazute in reglementarile asociate masurii de vigilenta. Acest transfer are loc cu acordul dvs. si Sephora a implementat clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana, care garanteaza protectia informatiilor dvs. cand sunt transferate unor Marci din afara SEE. Aveti dreptul sa obtineti informatiile privind mecanismul de transfer datorita caruia informatiile dvs. sunt transferate in afara SEE si privind tara in care sunt transferate. Pentru a obtine aceste informatii, contactati-ne folosind datele de mai jos, din sectiunea „Formular de contact”.

De asemenea, vom raspunde la solicitarile de informatii daca legea ne obliga sau daca o astfel de transmitere este necesara pentru protejarea drepturilor noastre si/sau pentru adaptarea in scopul respectarii unei proceduri juridice, a unei hotarari judecatoresti, a unei cereri din partea unei autoritati de reglementare sau a oricarei alte proceduri juridice impotriva noastra.

Daca raportati un Eveniment sanitar advers pentru o persoana terta, va rugam sa ii transmiteti aceasta instiintare (in format electronic sau tiparit).

Cum sunt asigurate pastrarea si securitatea informatiilor furnizate?

 

Pastram informatiile dvs. timp de 10 ani, incepand de la data la care ati raportat un Eveniment sanitar advers, pentru a respecta obligatiile noastre legale tinand cont de instructiunile in materie de cosmetovigilenta si nutrivigilenta. 

Odata ce informatiile dvs. nu mai sunt necesare in scopurile mentionate anterior sau in scopul arhivarii pentru a indeplini obligatiile noastre legale, ne vom asigura ca acestea sunt sterse sau transformate in date anonime.

Sephora ia toate masurile tehnice si organizationale necesare in mod rezonabil pentru a garanta securitatea si confidentialitatea datelor cu caracter personal pe care le prelucram.

Care sunt drepturile dvs.?

Conform legislatiei aplicabile, aveti urmatoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

 
  • Obtinerea unei copii a informatiilor care va privesc si a oricaror informatii privind modul in care acestea sunt prelucrate;
  • Rectificarea informatiilor eronate (inclusiv dreptul de a completa informatiile incomplete) in cadrul monitorizarii realizate;
  • Obtinerea limitarii prelucrarii informatiilor dvs., adica suspendarea temporara a prelucrarii informatiilor respective cand:
    • acuratetea informatiilor dvs. este contestata;
    • nu mai avem nevoie de informatiile dvs., dar sunt in continuare necesare pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in justitie;
  • Stabilirea unor instructiuni generale sau specifice privind modul in care sunt prelucrate si utilizate informatiile dvs. dupa decesul dvs.

In cazul in care prelucrarea se efectueaza in baza unei obligatii legale, nu aveti nici dreptul la opozitie, nici dreptul la stergerea datelor, nici dreptul la portabilitatea datelor. 

De asemenea, aveti dreptul de a depune o plangere la autoritatea locala de control responsabila cu protectia datelor cu caracter personal: la CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France (Franta). 

Pentru a exercita aceste drepturi, contactati-ne folosind datele de mai jos, din sectiunea „Formular de contact”. Retineti ca putem sa va cerem o dovada a identitatii si ne rezervam dreptul de a percepe o taxa in limita permisa de legislatie, de exemplu daca solicitarea dvs. este evident nefondata sau excesiva. Vom depune toate eforturile necesare pentru a raspunde la solicitarea dvs. in termenele aplicabile.

Cum sa ne contactati?

 

Daca aveti intrebari privind aceasta Politica de confidentialitate pentru Cosmetovigilenta si Nutrivigilenta ori daca doriti sa va exercitati drepturile, va rugam sa ne contactati: 

  • pe cale postala, la urmatoarea adresa: Service Réglementaire Sephora, 41, rue Ybry, 92200 Neuilly-Sur-Seine, France (Franta); sau 
     
  • prin e-mail, la adresa: cosmetovigilance@sephora.fr

Avem un responsabil cu protectia datelor care poate fi contactat la urmatoarea adresa: privacy@sephora.fr.

Putem modifica aceasta Politica de confidentialitate privind Cosmetovigilenta si Nutrivigilenta oricand pentru a tine cont de modificarile legislatiei si/sau practicilor noastre in materie de protectie a datelor cu caracter personal. Prin urmare, va invitam sa o consultati in mod regulat.